IA no WhatsApp para empresas de energia solar
Para uma empresa de energia solar, a IA no WhatsApp faz o primeiro atendimento de quem pede orçamento: responde na hora, pergunta o valor da conta de luz, o tipo de imóvel e a cidade, deixa tudo anotado na conversa e chama o consultor quando o cliente está pronto para receber a proposta. O consultor deixa de gastar tempo com as mesmas perguntas e passa a falar só com quem já está qualificado.
O desafio de vender energia solar pelo WhatsApp
A venda de energia solar tem um ciclo longo e muitas etapas: o primeiro contato, a coleta de dados, a visita técnica, a proposta, a negociação do financiamento e a instalação. O WhatsApp está em quase todas elas, e é aí que muita venda se perde:
- Pedidos de orçamento fora do horário. Quem pesquisa energia solar costuma fazer isso à noite e no fim de semana, depois de olhar a conta de luz.
- As mesmas perguntas, todo dia. "Quanto custa?", "Em quanto tempo se paga?", "Tem financiamento?", "Funciona em dia nublado?".
- Dados que chegam pela metade. Sem o valor da conta e o tipo de telhado, o consultor não consegue dimensionar o sistema.
- Propostas que esfriam. O cliente recebe a proposta, compara com outras empresas e a conversa para, porque ninguém marcou o retorno.
Como a IA ajuda em cada etapa
| Etapa | O que a IA faz | O que fica com a equipe |
|---|---|---|
| Primeiro contato | Responde na hora, explica como funciona e o que a empresa oferece | — |
| Qualificação | Pergunta valor da conta, cidade, tipo de imóvel e de telhado | — |
| Dúvidas comuns | Responde sobre financiamento, prazo de instalação e garantia, do jeito que você ensinou | Casos técnicos fora do padrão |
| Proposta | Deixa os dados coletados registrados na conversa | Dimensionar e enviar a proposta |
| Negociação | Chama o consultor com o resumo da conversa | Negociar e fechar |
| Pós-proposta | — | Criar a tarefa de retorno e fazer o follow-up |
Exemplo de conversa
Cliente (22h14): Oi, quanto custa pra colocar energia solar em casa?
IA: Oi! O valor depende do seu consumo. Para te passar uma estimativa, me conta: qual é o valor médio da sua conta de luz e em qual cidade fica o imóvel?
Cliente: Uns R$ 450, aqui em São Paulo, zona sul.
IA: Ótimo. E o imóvel é casa térrea, sobrado ou comercial? O telhado é de telha cerâmica, fibrocimento ou laje?
Cliente: Sobrado, telha cerâmica.
IA: Perfeito, anotei tudo. Amanhã cedo um consultor te chama com uma estimativa e, se fizer sentido, agenda a visita técnica sem custo. Trabalhamos também com financiamento. Quer que ele já inclua uma simulação?
As respostas acima são um exemplo. Na prática, a IA responde com as informações que a sua empresa ensinou: a sua região de atendimento, as suas condições de pagamento e as suas regras.
O que você ensina para a IA
No Construtor de Prompt da Eleva, você responde perguntas sobre o seu negócio, como faria com um vendedor novo:
- cidades e regiões que você atende;
- quais dados pedir para montar a proposta;
- como funciona a visita técnica e se ela é cobrada;
- formas de pagamento e financiamento com que você trabalha;
- prazos médios de projeto, homologação e instalação;
- garantias dos equipamentos e da instalação;
- quando chamar o consultor (por exemplo: cliente pronto para a proposta, pedido de desconto, projeto comercial).
Também dá para subir arquivos, como uma tabela de faixas de preço ou as perguntas frequentes da empresa.
Cuidados importantes
- Não deixe a IA prometer economia exata. Economia depende de consumo, tarifa e irradiação. Ensine a IA a falar em estimativa e a deixar o número final para a proposta do consultor.
- Defina o que é decisão da equipe. Desconto, condição especial e projeto fora do padrão vão sempre para uma pessoa.
- Revise as conversas na primeira semana. É quando você descobre perguntas que ainda não tinha ensinado.
Perguntas frequentes
A IA consegue dimensionar o sistema solar?
Não é esse o papel dela. A IA coleta os dados (consumo, cidade, tipo de imóvel e de telhado) e entrega o cliente qualificado para o consultor, que faz o dimensionamento e a proposta.
Funciona com o número que já uso?
Sim. A Eleva usa a API oficial do WhatsApp Business. Se você usa o app WhatsApp Business, conecta o mesmo número e continua usando o app no celular.
E se o cliente quiser falar com uma pessoa?
A IA chama a sua equipe sempre que o cliente pede ou quando a conversa chega a uma decisão, como negociação ou fechamento.
Preciso de alguém técnico para configurar?
Não. Você mesmo configura, respondendo perguntas sobre o seu negócio. Se travar em algum passo, a equipe da Eleva ajuda pelo WhatsApp.
Quanto custa?
R$ 177 por mês, plano único, sem fidelidade. Você testa 7 dias grátis, sem cartão. Para entender o funcionamento completo, veja Como funciona a IA da Eleva e o guia IA para WhatsApp.